Tres de cada cuatro reclamaciones tramitadas por FACUA Granada hasta junio fueron por abusos de la banca
El sector bancario alcanza el 70,5% de las quejas atendidas y se coloca en el primer lugar de las preocupaciones de los usuarios. Le siguen las telecos y la automoci贸n.
Tres de cada cuatro reclamaciones tramitadas por FACUA Granada durante el primer semestre del a帽o han estado relacionadas con los abusos de la banca.
Un total de 2.834 granadinos realizaron consultas y reclamaciones entre enero y junio de 2017 en FACUA, un 67% m谩s que el mismo periodo del a帽o anterior (donde hubo 933) (ver tabla). La banca, las telecomunicaciones y la automoci贸n son los sectores que m谩s quejas acaparan de los usuarios.
Est谩 claro que los abusos en el sector de la banca constituyen el primer motivo de preocupaci贸n de los consumidores y usuarios de Granada. Las reclamaciones presentadas fueron 504 y suponen el 70,5% del total. En cuanto a las consultas en este sector, se han atendido 1.461. Unos datos que son consecuencia fundamentalmente de las reclamaciones del dinero cobrado fraudulentamente por la cl谩usula suelo y los gastos de formalizaci贸n de las hipotecas.
Le siguen las relacionadas con los temas de telecomunicaciones, que han acaparado el 10,1% de las reclamaciones, generalmente por incumplimiento de las ofertas comerciales, la facturaci贸n de servicios no solicitados por los usuarios y la aplicaci贸n de penalizaciones abusivas cuando solicitan la baja.
El tercer lugar de las preocupaciones de los usuarios lo ocupa la automoci贸n, que en el primer semestre del a帽o motivaron el 4,1% de las reclamaciones. En este sector siguen ocupando un especial protagonismo las filiales del grupo Volkswagen por el fraude en la manipulaci贸n sus motores di茅sel para falsear los niveles de contaminaci贸n.
El sector de la energ铆a ocupa el cuarto lugar entre las denuncias recibidas en FACUA por granadinos, con un 3,9% del total. En su mayor parte, las quejas est谩n relacionadas con los enga帽os a los usuarios para que cambien de comercializadora de electricidad o gas con promesas de tarifas m谩s bajas, que en realidad incrementan las facturas. Por detr谩s de la energ铆a, los transportes (2,2%) y los seguros (1,8%).
Los fraudes masivos que sufren los consumidores aumentan como consecuencia de la inacci贸n de las autoridades competentes en el Gobierno de Espa帽a y la Direcci贸n General de Consumo de la Junta de Andaluc铆a. FACUA Granada critica la falta de mecanismos eficaces de control del mercado y la escandalosa tibieza de las administraciones en los pocos casos en que aplican multas, cuya cuant铆a es insignificante en comparaci贸n con los beneficios il铆citos que obtienen las empresas.
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